1ª. OBJETO

1.1. El objeto de las presentes Condiciones Generales de Contratación es la prestación, por parte de OPENSISTEMAS y a favor del CLIENTE, de los servicios de presentación de información electoral a través de módulos gráficos de representación de información tanto en tiempo real como diferido sobre la base de un proceso electoral y su anteriores históricos.

1.2. La descripción de los servicios reflejados en el presente documento constituye la base sobre la cual las Partes asumen sus derechos y obligaciones, entendiéndose, por tanto, que es obligación de OPENSISTEMAS la realización de las actividades referidas en el referido documento, obteniéndose como resultado en este sentido lo descrito en el mismo.

2ª. GARANTÍA

2.1. El presente contrato implica una prestación de medios y no de resultado, limitándose las actuaciones y responsabilidades de OPENSISTEMAS al procesamiento, transmisión y disponibilidad de información electoral en formato gráfico, sin responsabilidad en los resultados finales, uso  y presentación misma que se realice de los estos elementos.

2.2. Por todo lo antedicho, ambas Partes acuerdan que cualquier responsabilidad achacable a OPENSISTEMAS por una deficiente prestación de los Servicios, se ceñirá a la deficiente generación y/o puesta a disponibilidad de esta información.

3ª. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La indemnización total por daños y perjuicios, en caso de falta de cumplimiento o cumplimiento defectuoso del presente Acuerdo, respecto a daños causados por culpa o negligencia de OPENSISTEMAS, queda limitada, por lo que, en ningún caso, excederá del importe correspondiente al 100% de las cantidades abonadas por el CLIENTE a OPENSISTEMAS en relación al servicio de proceso electoral contratado.

4ª. NOTIFICACIONES

4.1. Todas las notificaciones o requerimientos que el CLIENTE desee hacer a OPENSISTEMAS deberán realizarse a través del buzón de correo support@electiona.com OPENSISTEMAS usará como dirección de notificación y persona de contacto la ofrecida por el CLIENTE durante el proceso de registro.

5ª. DATOS PERSONALES

Los datos personales que nos facilite serán incorporados a un fichero inscrito ante la APD y responsabilidad de OPENSISTEMAS de Información Internet S.L., con domicilio en calle. Salvatierra, 4 de Madrid con la finalidad de facilitar el acceso a los contenidos ofrecidos a través de la página web que apoya y da soporte al servicio contratado; así como la de prestar, gestionar, informar y mejorar los Servicios contratados y/o contenidos ofrecidos en la página; adecuar dichos Servicios a las preferencias y gustos de los usuarios manteniéndoles informados sobre otros productos o servicios propios o de terceras empresas del Grupo. 

Otras finalidades son el estudio de la utilización de los servicios por parte de CLIENTEs, usuarios y visitantes; permitir la verificación, cumplimiento y control de la relación contractual que el usuario o visitante de las páginas webs de OPENSISTEMAS puedan mantener con OPENSISTEMAS pudiendo informar, prestar, gestionar, administrar, ampliar y mejorar los servicios y/o contenidos ofrecidos en la plataforma.

En cualquier momento Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose al responsable del fichero a través de correo ordinario a la dirección calle Salvatierra 4 de Madrid, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente, y concretando su solicitud.

6ª. LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLES

6.1. El presente Contrato queda sometido a la legislación española.

6.2. Las Partes acuerdan que para todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución o interpretación del presente Contrato, se someten a la jurisdicción de los Tribunales del municipio de Madrid.

Te agradecemos que uses los productos y los servicios de OPENSISTEMAS (en adelante, los «Servicios»). Los Servicios se proporcionan a través de OPENSISTEMAS de Información Internet SL (en adelante, «OPENSISTEMAS»), cuyo domicilio social está ubicado en calle Salvatierra n.4, - 28034, Madrid.

El uso de nuestros Servicios implica la aceptación de estas condiciones. Te recomendamos que las leas detenidamente.

Nuestros Servicios son muy diversos, por lo que en ocasiones se pueden aplicar condiciones o requisitos de productos adicionales (incluidas restricciones de edad). Las condiciones adicionales estarán disponibles junto con los Servicios pertinentes y formarán parte del acuerdo que estableces con OPENSISTEMAS al usar nuestros servicios.

Descripción del Servicio

Servicio consistente en la presentación de información electoral a través de módulos gráficos de representación de información tanto en tiempo real como diferido sobre la base de un proceso electoral y su anteriores históricos.

En relación a cada proceso electoral ofrecido y descrito en la oferta comercial publicitada, el CLIENTE recibe archivos de configuración que una vez integrados en su servidor web permiten que el sitio ofrezca a través de distintos gráficos información electoral de diverso tipo. 

Características del Servicio

El servicio Electiona contratado permite incluir tantas instancias de los módulos contratados como se desee sobre páginas asociadas a un único dominio, que será informado por el CLIENTE durante el proceso de compra y registro y deberá ser posteriormente configurado en los servidores de Electiona para su correcto funcionamiento. Electiona se ofrece como servicio para cada proceso electoral de modo individual de modo que la compra incluye el servicio de uso de datos y gráficas únicamente para el proceso identificado, no siendo admitido que el CLIENTE siga haciendo uso de este software a la finalización del mismo.

En función del paquete de servicios contratados y de la oferta comercial vigente para cada elección el CLIENTE puede obtener los servicios de:

- Información pre-electoral, asociada al periodo anterior al día de elecciones.
- Información de escrutinio electoral en tiempo real. Se considera como tal el periodo entre el inicio del escrutinio y las 9.00 horas del día lunes posterior.
- Información post-electoral, asociada al periodo que comienza a las 9.00 del día posterior y que incluye como histórico la información de escrutinio.

Además de lo anterior y también en función de la oferta contratada los CLIENTES reciben diferentes niveles de soporte y configuración de Infraestructuras.

1. Control de visitas concurrentes y/o uso indebido del servicio

El servicio incluye soporte técnico para una concurrencia de 100 mil accesos por hora en los paquetes no Premium y hasta 360 mil accesos hora bajo el servicio Premium. El número de accesos total por hora proveniente desde el dominio asociado al contrato de CLIENTE debe mantenerse dentro de estos límites, según el paquete contratado.

Superar los límites de concurrencia permitido por CLIENTE puede implicar limitaciones de acceso al servicio o incluso su desactivación para el caso del CLIENTE. Realizar un uso indebido o manifiestamente fraudulento del servicio desde un entorno CLIENTE puede igualmente implicar la desactivación temporal o indefinida del servicio para ese CLIENTE sin derecho a devolución del importe del servicio.

2. Alcance del Soporte

El servicio de soporte estándar compromete un tiempo de respuesta de menos de 8 horas en horario laboral vía email o a través del sistema de incidencias. No se ofrece servicio de soporte fuera de horario laboral.

El servicio de soporte avanzado compromete un tiempo de respuesta de menos de 4 horas en horario laboral y soporte en tiempo real durante el domingo de escrutinio desde el comienzo hasta las 24.00. No se ofrece servicio de soporte fuera de horario laboral salvo en jornada electoral.

3. Veracidad de los Datos

El servicio contratado traslada la información escrutada desde su origen, habitualmente el estamento responsable de la consulta, y la pone a disposición del CLIENTE, sin establecer un mecanismo de validación de la información procesada en orígen. OPENSISTEMAS no asume responsabilidad alguna sobre la exactitud y veracidad de los datos obtenidos o de errores que estos pudieran contener desde su origen.

4. Finalización del proceso de escrutinio

A efectos de la prestación del servicio OPENSISTEMAS puede considerar por finalizado el proceso de escrutinio una vez se supera el 99% escrutado, dado que existen situaciones que pueden alargar la finalización de este proceso  hasta incluso días, como puede ser el recuento de voto por correo. Superado por tanto este umbral del 99% la información final recabada se adopta como definitiva.

5. Precio

El precio de cada paquete de servicio será el recogido expresamente en la oferta comercial y detallado en la página web a través de la cual se realiza la compra siendo por ello comunicado al CLIENTE con anterioridad a contratar y aceptado por éste en el momento de contratar.

El precio incluye el suministro del Servicio contratado en cada momento, así como la puesta a disposición de los archivos de configuración necesarios para su correcta puesta en marcha.

OPENSISTEMAS podrá modificar los precios durante el periodo de vigencia de cada promoción. No se considerarán modificaciones del precio las variaciones que puedan sufrir los mismos en aplicación de los impuestos legalmente aplicables. El pago del precio se efectuará siempre por adelantado previamente a la visualización del Servicio solicitado.

6. Duración

La duración del servicio abarca el periodo establecido desde 15 días antes a un comicio electoral hasta 30 días más tarde del mismo, salvo lo dispuesto en cada oferta comercial del Servicio contratado. Transcurrido este plazo el servicio es desactivado y el CLIENTE debe cesar en la utilización de los módulos y software que le hayan sido entregados para el mismo.

Adicionalmente, si al contratar el Servicio el CLIENTE se acogiera a una promoción, el CLIENTE deberá cumplir las condiciones exigidas en la misma. Si el CLIENTE dejara de cumplir cualquiera de las condiciones exigidas en la promoción, perderá el derecho a los beneficios o descuentos que le hayan sido ofrecidos en virtud de la misma.

7. Nivel de refresco de información durante escrutinio

OPENSISTEMAS ofrecerá el mejor tiempo de refresco posible en función del tipo de elección, la periodicidad con la que la información es provista por la fuente oficial de origen y la capacidad de procesamiento disponible en cada caso. En base a todo ello la  periodicidad con la que se actualizan los datos en estos procesos es de alrededor de 10 minutos pero debido a distintos factores no es posible establecer un valor de compromiso.

8. Nivel de desagregación de la información durante escrutinio

Durante los periodos de escrutinio se priorizará la presentación de información consolidada sin existir necesariamente en los módulos detalle actualizado de escrutinio hasta el nivel de municipio.

9. Devolución

Se establece la posibilidad de devolución de la cantidad abonada siempre y cuando ésta se justifique adecuadamente en base a problemas técnicos para la configuración o uso del servicio y esta solicitud se curse en un plazo máximo de 5 días tras la fecha de contratación del servicio. En todo caso no se aceptarán solicitudes de devolución desde 5 días antes del domingo electoral. 

10. Interrupciones del Servicio

OPENSISTEMAS garantiza una adecuada provisión y suministro del Servicio. En caso de producirse alguna interrupción en el Servicio, el CLIENTE habrá de ponerlo inmediatamente en conocimiento de OPENSISTEMAS quien se obliga a proporcionar una solución a la misma, intentando resolverla en el menor plazo de tiempo posible.

En caso de interrupción del Servicio imputable a OPENSISTEMAS, éste se compromete a resarcir al CLIENTE con la parte proporcional del precio mensual del Servicio que corresponda al tiempo en que se hubiera mantenido la interrupción. En todo caso cualquier compensación queda supeditada a que la interrupción haya sido puesta en conocimiento de OPENSISTEMAS y el CLIENTE no haya rechazado la solución técnica propuesta.

11. Propiedad Intelectual e Industrial

OPENSISTEMAS es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de los Servicios que presta bien como propietaria o como cesionaria.

El CLIENTE se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los Servicios, quedando prohibida la copia, distribución, transformación, el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, así como la modificación, alteración o descompilación de los contenidos del Servicio, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

12. Publicidad

Al registrarse y usar OpenVoting El CLIENTE acepta el uso de referencias y enlaces a su sitio web o entorno donde se implante el producto por parte de OPENSISTEMAS, así como que se cite el nombre de la compañía dentro de los casos de uso o ejemplos de implantación de la suite OpenVoting.

El CLIENTE debe seguir las políticas disponibles a través de los Servicios. No debe usar nuestros Servicios de forma inadecuada. Por ejemplo, el CLIENTE no debe interferir con dichos Servicios ni intentar acceder a ellos usando un método distinto a la interfaz y a las instrucciones proporcionadas por OPENSISTEMAS. Solo podrás usar los Servicios en la medida en que la ley lo permita, incluidas las leyes y las normativas de control de la información electoral y periodos de reflexión. OPENSISTEMAS puede suspender o cancelar sus Servicios si el CLIENTE no cumple con nuestras políticas o condiciones o si consideramos que tu conducta puede ser malintencionada.

El uso de nuestros Servicios no convierte al CLIENTE en titular de ninguno de los derechos de propiedad intelectual de los mismos ni del contenido al que acceda. Estas condiciones no otorgan al CLIENTE el derecho a usar las marcas ni los logotipos utilizados en nuestros Servicios. No elimine, oculte o altere los avisos legales que se muestren en nuestros Servicios.

El CLIENTE necesita mantener una cuenta de electiona.com para utilizar algunos de nuestros Servicios. Puede crear Su propia cuenta de Electiona o puede serle asignada por un administrador.

Si el CLIENTE detecta un uso no autorizado de su cuenta o contraseña, debe informar a support@electiona.com sobre el mismo.

OPENSISTEMAS ofrece sus Servicios con un nivel de competencia y diligencia razonable desde el punto de vista comercial, y esperamos que disfrutes al usarlos. No obstante no podemos ofrecer garantías en relación con algunos aspectos de nuestros Servicios.

Ni OPENSISTEMAS ni sus colaboradores o distribuidores ofrecen garantías específicas sobre los Servicios distintas a las establecidas de forma expresa en estas condiciones o en las condiciones adicionales. Por ejemplo, OPENSISTEMAS no ofrece ninguna garantía en relación con el contenido de los Servicios, sus funciones específicas, su fiabilidad, su disponibilidad ni su capacidad para satisfacer tus necesidades. Los Servicios se ofrecen «tal cual».

Algunas jurisdicciones establecen determinadas garantías, como la garantía específica de mercantibilidad, de idoneidad para un fin concreto y de no incumplimiento. En la medida en que la ley lo permita, OPENSISTEMAS excluye todas las garantías.

En los casos permitidos por la ley, ni OPENSISTEMAS ni sus proveedores o distribuidores serán responsables por la pérdida de beneficios, ingresos, datos, pérdidas financieras ni por daños indirectos, especiales, derivados, ejemplares o punitivos.

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de OPENSISTEMAS, así como la de sus colaboradores, proveedores y distribuidores, por cualquier reclamación realizada bajo estas condiciones, incluida por cualquier garantía implícita, se limita al importe que hayas pagado por usar los Servicios (o, si OPENSISTEMAS así lo decide, a la reanudación de los Servicios).

En ningún caso, ni OPENSISTEMAS ni sus proveedores y distribuidores serán responsables por cualquier pérdida o daño que no sean previsibles de forma razonable.

Si el CLIENTE actúa en representación de una empresa, ésta acepta estas condiciones. Se eximirá de responsabilidad a OPENSISTEMAS y a sus filiales, directivos, agentes y empleados por las reclamaciones, demandas o acciones legales que se puedan derivar del uso de los Servicios o de la infracción de estas condiciones o que estén relacionados con los mismos, incluidos cualesquiera responsabilidad o gasto que se deriven de las reclamaciones, pérdidas, daños, demandas, juicios, costes procesales y honorarios de abogados.

OPENSISTEMAS puede modificar estas condiciones o las condiciones adicionales que se apliquen a un Servicio para, por ejemplo, reflejar cambios legislativos o en los Servicios. Recomendamos a nuestro CLIENTE que consulte las condiciones de forma periódica. OPENSISTEMAS publicará avisos relacionados con las modificaciones de estas condiciones en esta página. Asimismo, publicará avisos relacionados con las modificaciones que se hagan en las condiciones adicionales del Servicio correspondiente. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo y entrarán en vigor en un plazo no inferior a 14 días a partir de la fecha de su publicación. No obstante, las modificaciones que afecten a nuevas funciones de un Servicio o los cambios que se hagan por cuestiones legales entrarán en vigor de forma inmediata. Si no aceptas las condiciones modificadas de un Servicio, deberás dejar de usar dicho Servicio.

En caso de conflicto entre estas condiciones y las condiciones adicionales, estas condiciones prevalecerán sobre las condiciones adicionales.

Estas condiciones rigen la relación entre OPENSISTEMAS y el CLIENTE, y no generan ningún derecho del que pueda ser beneficiario un tercero.

Si el CLIENTE no cumple estas condiciones y OPENSISTEMAS no toma ninguna medida al respecto de forma inmediata, no se entenderá que OPENSISTEMAS renuncia a los derechos de los que pueda disponer (como, por ejemplo, llevar a cabo acciones en el futuro).

En el caso de que una condición determinada no sea de obligado cumplimiento, el resto de condiciones no se verán afectadas.

Las Partes acuerdan que para todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución o interpretación del presente Contrato, se someten a la jurisdicción de los Tribunales del municipio de Madrid.

Para obtener más información sobre cómo ponerte en contacto con OPENSISTEMAS, accede a support@electiona.com